תקנון האתר

ב"ה

ראשי

התקנון ניתן לשינוי בכל עת ובכל זמן ע"י תוכי על פי שיקול דעתו הבלעדי.
אתר תוכי הינו אתר מסחר אלקטרוני, הקניה באתר הינה באמצעות סוגי מכירות שונים (רגילות,קבוצתיות).
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מיועד לנשים וגברים כאחד.
הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.
גלישה באתר מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
תקנון זה מהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין תוכי.

אודות המכירה

כדי לבצע הזמנה של מוצר יש תחילה לבחור את המוצר, לאחר מכן בחירת שם משתמש וסיסמא. אז הופך המשתמש ל"מבצע הפעולה". כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים בכדי להבטיח את ביצוע ההזמנה.מיד לאחר ביצוע הפעולה יבצע תוכי בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודאה מתאימה כי הפעולה אושרה, ההזמנה תירשם במחשבי תוכי ויישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה לכתובת הדוא"ל שצויינה בעת ההזמנה בצירוף מספר ההזמנה.
במידה וימסור הלקוח פרטים לא נכונים אודות פרטיו או פרטים כוזבים אודות כרטיס האשראי, לרבות תוקף כרטיס,מספר כרטיס,כתובת,ת.ז או כל פרט מזהה אחר שלא יאפשר לתוכי לבצע את העסקה אזי,יראה תוכי בעסקה כחסרת כל תוקף ולא תהיה מחויבות כלפי הלקוח בשום תנאי,ואף יהיה רשאי להגיש תביעה בגין פרטים כוזבים והוצאות טיפול.
הרשמה לתוכי מהווה אישור מבצע הפעולה להיכלל ברשימת לקוחות תוכי אשר נמנים על תפוצת הדיוור הישיר של תוכי.
יש להדגיש משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את תוכי . הרישום שנרשם במחשבי תוכי יהווה ראיה החלטית לנכונות הפעולות.
חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, התבצע באמצעות כרטיס האשראי לאחר ביצוע הפעולה.
**חשוב !! החיוב בגין רכישת המוצר מתבצע בדרך כלל ביום שליחת המוצר למעט מוצרים שהוזמנו במיוחד ללקוח ולא היו במלאי מיידי.
במידה והלקוח מגיע לחנות ללא ביצוע הזמנה באתר ,המחיר אשר בחנות תקף לגבי הלקוח.על הלקוח ליידע את המוכר כי הגיע דרך האתר במידה ולא ביצע הזמנה.
* הגשת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחים.

* זכור: חוק הגנת הצרכן ,התשמ"א-1981, קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה, רשאי תוכי לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

מכירה רגילה היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי ובכפוף למלאי היבואן, הגולש בוחר מוצר ויכול לרכוש אותו באמצעות האתר או באמצעות הטלפון.
מכירה קבוצתית היא מכירה שבה מוצעים למכירה קבועה וסופית של מוצרים במחיר קבוע.במכירה קבוצתית תימכר כמות יחידות בהתאם למספר המציעים ובכל מקרה לא יותר מהכמות המוצעת. כל מציע יהא רשאי להגיש הצעות לרכישת מוצר, יכנס שמו לרשימת הקונים . מציע יחשב לזוכה רק לאחר קבלת אישור חברות האשראי ואישור מתוכי בדואר האלקטרוני.
לא ניתן לחזור מהצעה שניתנה. ניתנה הצעה ע"י מציע וזכה המציע במכירה, יהא ביטול הזכייה כפוף לאמור בתקנון זה.

* שים לב ימי שישי שבתות וערבי חג וחול המועד אינם נחשבים ליום עסקים.

תוכי ידאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל שהקלדת בעת הגשת הצעתך, אלא אם כן נכתב אחרת באתר,תוכי יפעל כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים.
תוכי מתחייב לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי והתקבל אישור לעסקה מחברות האשראי.
תוכי לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/טרור/פעולות איבה/מלחמה או מאירועים שאינם בשליטתם של תוכי לרבות שביתות,השבתות ועיכובים של חברת המשלוחים מכל סיבה שהיא .וכן הגעה אל איזור הלקוח לעיתים רחוקות וכיוצ"ב.
וכמו כן לעיכוב שנגרם כתוצאה מחוסר אספקה מצד היבואן.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית תוכי יהיה רשאי להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל,אשר יתואם עמם מראש.
בכל מקרה אספקה מעבר לקו הירוק לפי שיקול דעתו הבלעדי של תוכי ובתוספת מחיר.
זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים. (ימי א` עד ה`).
אופציית המשלוח המהיר("תוכי ספיישל") הינה עד 3 ימי עסקים, לא כולל שישי-שבת, בהתאם לאזורי החלוקה ולהזמנות שבוצעו עד לשעה 13:00.
הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 13:00 אינן נחשבות ליום עסקים.
כמו כן יום אסיפת המשלוח מן החנות אינו נחשב ליום עסקים.
התנהלות תיאום אספקה עם הלקוח יעשה ע"י הלקוח מול חברת השליחויות.
כל אסיפת מוצר מן החנות מחייבת תיאום מראש עם נציג שירות לקוחות -לרבות מוצרים שנכתב בדף המוצר - "במלאי" ,"מלאי מיידי", "ניתן להגיע לחנות לשלם ולקחת" וכיו"ב.
במידה ולקוח יבחר באיסוף עצמי, ועד הגעתו אל החנות לאיסוף המוצר-המחיר יקבע לפי שעת הזמנת המוצר.

מחיר עבור משלוח לשליח(7 ימי עסקים או 3 ימי עסקים) מתייחס למוצרים הניתנים לשליחה עד 2 חבילות.
מעבר ל 2 חבילות הלקוח יחוייב בתשלום נוסף עבור המשלוח.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף ביטול העסקה לכך שמבצע הפעולה יחזיר את הנכס באריזתו המקורית בתוך 14 ימים שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לתוכי ויחויב בדמי המשלוח ו-5% מגובה העסקה אך לא למעלה מ- 100 ש"ח ע"פ חוק כמבואר להלן.במקרה של לקיחת המוצר ע"י תוכי יחויב הלקוח בדמי החזרת המוצר בכפוף למחירון החברה.בכל מקרה של ביטול העסקה, יוחזר המוצר כאשר הוא חדש באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש כלל.ביטול הזמנה יעשה אך ורק טלפונית בדיבור עם נציג החברה ולא ע"י מייל/הודעה קולית וכיו"ב.

מי רשאי להשתמש באתר? כל אדם שאינו קטין (מעל גיל 18), השתמשת באתר ואתה מתחת לגיל 18 יראו את השימוש באתר כאילו קיבלת אישור מהאפטרופוס.המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד,חברה,ו/או עוסק מורשה הרשום כדין במדינת ישראל.המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ויזה או ישראכרט תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי. המשתמש הוא בעל דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת הרשומה במרשם האוכלוסין בישראל.

סודיות המשתמש באתר
לאחר מסירת הפרטים לצורך ביצוע העסקה כגון שם,כתובת,כתובת אלקטרונית,מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. המידע הנ"ל ישאר אצל תוכי בכדי לאפשר את ביצוע הרכישה. תוכי מתחייב שלא לעשות כל שימוש נוסף במידע ללא התחייבות בכתב מכם אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. תוכי יאפשר גישה למידע רק לעובדים המורשים לכך. תוכי עושה כל שביכולתו על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן, אך במקרים מסוימים שאינו בשליטתו ו/או הנובעים מכח עליון, תוכי לא יהא אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לך ו/או מטעמך עם מידע זה יאבד או אם ייעשה בו שימוש לא מורשה.

ביטול עסקה/רכישה:
תוכי רשאי לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה.
חייב מבצע פעולת הרכישה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן"חוק הגנת הצרכן") . להלן התנאים והאופן בא יכול מבצע הפעולה באתר לבטל את עסקת הרכישה שביצע:
ברכישה של נכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן,לפי המאוחר מביניהם.
ברכישת פריטים מסוימים ,לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את העסקה,הכל כאמור בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
ביטול עסקה יעשה בכתב באמצעות פקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות לשרות הלקוחות של תוכי .
תוצאות הביטול עקב פגם:
מבקש מבצע הפעולה לבטל עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין הפרטים שנמסרו לו בפועל ע"י דף המכירה לבין מה שהתקבל.יובהר ויודגש,קיבל מבצע הפעולה מוצר פגום, יאפשר מבצע הפעולה לחנות להחליף את המוצר במוצר תקין בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההודעה על קבלת המוצר הפגום.
ביטול שלא עקב פגם:
עד 14 יום מיום קבלת המוצר כאשר הוא חדש, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש, כפוף לחוק הגנת הצרכן ולפי הנאמר בתקנון זה.
במקרה של ביטול עסקה יחוייב הלקוח בדמי ביטול בשיעור 5% אך לא למעלה מ- 100 ₪ ועל פי החוק.
אין כפל מבצעים.
לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה.אין בתוצאות הביטול כדי לגרוע מזכותו תוכי לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
אם לאחר סיום מכירה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאי תוכי לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך.במידה ובוטלה מכירה תוכי או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק שהוא ישיר או עקיף ולא אחראים לכל תוצאה שנגרמה למשתמש או לצד שלישי.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.תוכי אינו אחראי לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית.
תוכי ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק שהוא ישיר או עקיף, שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז תוכי שומרת את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה. בנוסף על כך, תוכי לא יהיה אחראי להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על מבצע הפעולה בלבד ועל חשבונו.

במידה ותחול טעות בהדפסה ,בתיאור המוצר, ו\או במחירו,בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר, או בקבלת הנתונים ממבצע פעולה באתר רשאי תוכי,אך לא חייב,לבטל את הרכישה הספציפית.

כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה,עיצוב,הצגה מילולית,סימני מסחר,סימני לוגו(logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה,הנם בבעלות בלעדית של תוכי .אין להעתיק, לשכפל, להפיץ,לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם כן תוכי נתן את הסכמתו לכך, בכתב ומראש ע"י העובדים המורשים לכך.
כל שאלה לגבי המוצרים המוצגים באתר כולל בשאלות הנוגעות למפרט הטכני או הויזואלי של המוצר, למידע על תפעול המוצר, אחריות,אנו מזמינים אותך לפנות לנציגי שרות הלקוחות שלנו.
צוות תוכי יעמוד לרשותכם בכל שאלה הקשורה לרכישת מוצר באתר ובכל נושא בכדי להפוך את הקניה לנוחה ונעימה.

טלפון : 5780738 - 03
פקס: 6163837 - 03
כתובת דוא"ל : 

הפרשנות והאכיפה של תקנון זה מחלוקת או סכסוך יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל,ויתבררו במידת הצורך, בבית משפט המוסמך באיזור תל אביב יפו

קנייה מהנה
צוות תוכי

*ט.ל.ח