שאלות נפוצות

שאלה : נכנסתי לאתר, ומצאתי מוצר עם מחיר שמתאים לי, אבל אני מפחד למסור פרטי כרטיס אשראי דרך האינטרנט, האם ישנה דרך נוספת להזמנת מוצר?

תשובה : האתר של החנות המקוונת "תוכי" הינו אתר המוגן בקידוד SSL ברמת אבטחה של 128Bit, רמת האבטחה הגבוהה ביותר! ברגע שאתה מבצע קנייה, אתה עובר לאיזור קנייה מאובטח מגניבה, שבו פרטיך האישיים מועברים בצורה מוצפנת והקנייה מתבצעת.



שאלה : כיצד אני יכול לדעת שהאבטחה אכן עובדת?

תשובה : כאשר תכנס לאיזור הקנייה המאובטח, תוכל לראות מנעול קטן בשורת הסטטוס של הדפדפן שבעזרתו אתה גולש, וברגע שסמן העכבר יועבר מעל המנעול, תוכל לראות את רמת האבטחה שהינה 128Bit.



שאלה : האם ניתן להזמין מוצר ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי?

תשובה : כמובן, לאחר בחירת מוצר, ישנה אפשרות לבחור בהזמנה בלבד ללא תשלום דרך האינטרנט. במצב כזה כל שצריך לעשות הוא למלא את הפרטים האישיים, לא כולל פרטי כרטיס אשראי, ואנו נחזור אליך טלפונית להשלמת הקנייה.



שאלה : שוק האינטרנט הוא מאוד דינמי, כיצד אני אוכל לדעת שבעתיד אם אני אצטרך שירות כלשהו, אז יהיה לי למי לפנות?

תשובה : מאחורי אתר "תוכי" קיימת חברה הפועלת בשוק עוד משנת 1988. כמו-כן האתר מהווה שלוחה מקוונת של חנות פיזית השוכנת בבני ברק, ככה שתמיד יהיה למי לפנות במקרה של בעיה או כל דבר אחר שיצוץ.



שאלה : האם ניתן להזמין מוצר ולבוא לקחת אותו בעצמי, ללא צורך בתשלום דמי משלוח?

תשובה : כמובן, במקרה שכזה עליך רק לציין בהזמנה שאתה מעוניין לבוא ולקחת את המוצר בעצמך, ואנו לא נחייב אותך על דמי משלוח, ונדאג לתאם טלפונית את היום והשעה שבהם תוכל לאסוף את המוצר בעצמך.



שאלה : אם אני קונה מספר מוצרים, האם אני מחוייב לשלם דמי משלוח מלאים על כל מוצר?

תשובה : לא! במקרה של הזמנת מספר מוצרים, חיוב על דמי משלוח יהיה לפי המוצר בעל דמי המשלוח הגבוהים ביותר (מלבד אוזניות KOSS שעלות דמי המשלוח שלהם היא אפס)



שאלה : למי אני יכול לפנות בשאלות לפני הזמנה? ובאילו דרכים?

תשובה : ניתן לפנות בשאלות לצוות אתר "תוכי" במספר דרכים : טלפונית, פקס, דואר-אלקטרוני ושליחת פרטים דרך האתר. כמו-כן ניתן לשלוח המלצות\הארות\הערות לשיפור השירות או בכלל.



*הערה : המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות, אך מיועד לשני המינים.

אפשרויות משלוח לבחירה בקופה

  • משלוח רגיל
  • איסוף עצמי בחינם
דלג לתוכן מרכזי